Comment ajouter des clients à une file d’attente dans Waitwhile et les prévenir automatiquement par SMS ou Email ?

Étape 1 – Créer un compte sur Waitwhile

Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur waitwhile.com et créez un compte gratuit. Une fois votre compte créé :

• Accédez à votre dashboard (tableau de bord).
• Créez un “Location” (votre établissement ou point de service).

Étape 2 – Ajouter un client à la file d’attente

Plusieurs options s’offrent à vous :

A. Manuellement (depuis le tableau de bord)

1. Cliquez sur “WaitList” dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur “+ Ajouter à Waitlist”.
3. Remplissez le nom, numéro de téléphone et autres infos si besoin.
4. Validez pour l’ajouter à la file.

B. Via le lien de file d’attente publique

Vous pouvez aussi partager un lien ou QR code aux clients pour qu’ils s’inscrivent eux-mêmes.

Étape 3 – Activer l’envoi automatique de SMS

1. Allez dans Paramètres > messages > Messages clients
2. Activez la notification “Liste d’attente, prochain sur la liste”.
3. Choisissez « Envoyer automatiquement lorsque le client est 1 ligne ».
4. Personnalisez le texte du SMS, par exemple :

"Bonjour {{ name }}, il ne reste plus que 1 personne(s) avant vous. Pour garder votre place, nous vous conseillons de revenir rapidement. Ce message vous est envoyé de la part de {{ business }} Si vous ne pouvez pas venir, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vous retirer de la liste d'attente en cliquant ici :{{ link }} !"

5. Sauvegardez. Désormais, le client recevra automatiquement ce message quand il sera 2ᵉ dans la file (donc une personne avant lui).